一、出口的貨物遇到買家退貨,或者因包裝質量等一些原因需要更換包轉或者貨物怎么辦
中國一家大型工廠出口一批產品至歐美地區，之前外國客人對樣品沒有異議,于是工廠開始生產，貨物發運至外國客商那里，經客人驗收貨物，并準備付與款時，發現貨物的零售包裝不是很合格，客人無法接受，客戶方要求全部貨物退回并重新返工，更換包裝。工廠目前只有5種選擇
1.與外商協商降價處理。
缺點：公司利潤減低，甚至導致虧本。
2.工廠重新發一票包裝合格的貨物給予外商，不合格的再降價或其他途徑銷售與境外第三方
優點：及時穩定了公司客戶，保住了信義。缺點：公司利潤減低，甚至導致虧本
3.退回工廠重新包裝，再重新發給客戶
缺點：申請退運非常繁瑣，提供較多正規審批文件，（退運證明、保證金、中檢證等）少則一月，多則半年，最終導致客戶流失。在海關產生不良記錄，影響企業下一次通關。此方案最不可取
4.退回到中國香港，更換包裝后復出口
此方案可取，但人工成本極高，導致企業利潤大幅減低。
5.退運到中國保稅區，更換包裝后復出口
此方案最可取。以下為您詳細介紹
無需提供退運證明，無需繳納退運保證金，無需準備繁瑣單證，節約費用提高時效保護企業的最優化方案
1、簡要流程
A、客戶提供裝箱明細至我司，我司可提供提單收貨人，海外貨物直接辦理海運或空運至香港、我司派車提貨存入我司保稅倉庫內；
B、工廠方面按照加工所需物件準備好零件和加工工具，選派相關技術人員或加工人員至保稅區倉庫；
C、相關人員按照既定工藝流程，在一定期限內維修好貨物后，重新打包裝，發至香港或口岸，直接發往目的地終端客戶處；
D、加工完成以后剩余廢料退回至香港處理。
我司成功案例：
1、鋼化玻璃——IPPC不合格，退運更換木箱熏蒸，后發貨至外商
2、手機外殼——因包裝不合格，退運更換包裝分批再出口
3、電子筆記本——因時間過長導致電池沒電/汞含量超標，需要更換新電池復出口
4、LED燈——更換底座后復出口
5、顯示屏——需退運更換外殼及遙控器

退運返修基本流程
1. 雙方同意退運，并簽訂退運協議，中英文各三份正本。
2. 退運提單&到貨通知書
3. 由官方出具的產品質量檢測證書，一正一副（由客戶說明產品因哪些問題而導致不能作業，如果客戶不提供證書，那么由收貨人出具，必須要與實際情況相符，如果被海關查到情況不相符，后果嚴重）
4. 發票、裝箱單、合同（這個是中文的，由收貨人提供，但前提是客戶要提供這批貨的發票裝箱單）
以上的那些都是收貨人與國外國客戶共同做的，下邊的由收貨人自己向當地的海關要做的功課。
1. 貨物進境修理申請報告 （這個是寫給貨物到達目的港口的當地海關，例如：新風港
2. 貨物退運說明（這個是寫給國家稅務局的，要注明，復出口還是不復出口，寫這個說明，只要是向稅務局借原報關出口的資料，核銷單，報關單、出口專用發票等的，結果已經核銷，退稅了，要出份已辦結稅務證明正本）
3. 保證金保證函
4. 產品質量明細表（最好是與質量證書的一致）